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       為落實集團(tuán)公司“服務(wù)民生、和諧供熱”的理念，切實了解居民實際情況及需求，臨近春節(jié)，凱旋供熱公司走進(jìn)社區(qū)開展訪民問暖行動，并邀請社區(qū)代表召開座談會，聽取意見、了解訴求、解答問題，提升用戶滿意度，讓廣大熱用戶度過一個溫暖祥和的春節(jié)。

       凱旋公司先后來到鞍山路社區(qū)、雙利社區(qū)、天波社區(qū)等6個社區(qū)走訪座談，召開座談會3次，對現(xiàn)階段供熱服務(wù)工作滿意度進(jìn)行了解。座談會上，工作人員對天波社區(qū)居民反應(yīng)溫馨花園小區(qū)舊城改造存在施工及質(zhì)量問題、天安社區(qū)居民反應(yīng)開關(guān)廠宿舍樓老舊嚴(yán)重，需要提溫和加大服務(wù)、鞍山路社區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)溫度達(dá)標(biāo)無理投訴等重點問題一一給出反饋意見和解答。負(fù)責(zé)開關(guān)廠宿舍樓的站長孫健，因經(jīng)常帶領(lǐng)維修工人幫助用戶解決用熱困難，得到了用戶們的一致表揚認(rèn)可。

       凱旋公司會在今后的工作中加強(qiáng)與社區(qū)之間的溝通合作，加大供熱服務(wù)的宣傳力度，保障服務(wù)質(zhì)量，努力提升用戶的滿意度和幸福感。