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       2021年12月29日下午，供熱集團(tuán)運(yùn)行客服工作交流會(huì)在東泰供熱公司召開，集團(tuán)公司總工程師胡建平、副總經(jīng)理孫峰，生產(chǎn)運(yùn)行中心主任苑春紅、各分公司負(fù)責(zé)人參加本次會(huì)議。

       會(huì)上，東泰公司設(shè)備技術(shù)科長(zhǎng)李雪通過(guò)能源數(shù)據(jù)和用戶的分析，介紹東泰公司運(yùn)行調(diào)節(jié)和客戶服務(wù)工作，展示運(yùn)行與客服相互協(xié)作調(diào)度的重要作用。生產(chǎn)運(yùn)行中心劉信霏介紹生產(chǎn)運(yùn)行中心統(tǒng)一的調(diào)度指令的方式以及今后對(duì)智慧平臺(tái)的應(yīng)用。各分公司負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)科長(zhǎng)依次介紹本單位的運(yùn)行客服情況以及在工作的亮點(diǎn)、難點(diǎn)。

       胡建平對(duì)大家提出的難點(diǎn)做出解答，并對(duì)各單位運(yùn)行方式給出指導(dǎo)意見(jiàn)。

       孫峰表示今后會(huì)陸續(xù)組織各單位間開展交流，希望各分公司充分發(fā)揮所長(zhǎng)，結(jié)合自家管網(wǎng)情況、用戶特點(diǎn)，做好兩節(jié)期間的供熱運(yùn)行及用戶服務(wù)工作。