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為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”攻堅(jiān)行動(dòng)號(hào)召，新誠(chéng)公司召開動(dòng)員大會(huì)，向全體職工傳達(dá)方案指示精神。為實(shí)現(xiàn)攻堅(jiān)行動(dòng)奮斗目標(biāo)，按照集團(tuán)公司實(shí)施方案要求，新誠(chéng)公司認(rèn)真履職盡責(zé)，各科室協(xié)同配合，助力集團(tuán)公司創(chuàng)新發(fā)展。
攻堅(jiān)行動(dòng)期間，副總經(jīng)理黃金嵩作為包保責(zé)任人，多次到新誠(chéng)公司檢查指導(dǎo)工作，針對(duì)新誠(chéng)公司目前提出的困難作了詳細(xì)解答以及解決辦法。他強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)格落實(shí)“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”專項(xiàng)任務(wù)，并將工作重點(diǎn)貫穿于整個(gè)采暖期；要以檢修工作為重點(diǎn)，扎實(shí)做好檢修工作，保證今冬明春的供熱質(zhì)量；要做好非供熱期用戶收費(fèi)、面積普查等基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)核查公建單位及門市房面積、違章用熱用戶，提前收繳本期和陳欠熱費(fèi)，增加收入，保證熱費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的全力指揮和督導(dǎo)下，新誠(chéng)公司圓滿完成任務(wù)。
協(xié)同互助
冬病夏醫(yī)
新誠(chéng)公司堅(jiān)持把解決供熱問題前移，全面開展冬病夏醫(yī)活動(dòng)。夏季檢修熱源167項(xiàng)，完成新誠(chéng)熱源廠所有電氣設(shè)備的檢修與保養(yǎng)及24座換熱站電氣柜安全標(biāo)準(zhǔn)化整改，集團(tuán)辦公大樓電氣標(biāo)準(zhǔn)化整改及電氣設(shè)備等維護(hù)保養(yǎng)，全面完成夏季檢修工作。機(jī)修班受指派，參與中環(huán)八區(qū)大會(huì)戰(zhàn)，較好地完成了會(huì)戰(zhàn)任務(wù)。換熱站方面標(biāo)準(zhǔn)檢修換熱站11座，普通檢修換熱站68座，標(biāo)準(zhǔn)檢修閥門井31座，普通檢修閥門井992座，圓滿的完成了夏季檢修工作。同時(shí)重視資料的整理工作，設(shè)置專人負(fù)責(zé)記錄資料的收集、檢查、整理、歸檔和保管工作，做到了每次檢修工作完成后，相關(guān)資料記錄同步完成，負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后整理歸檔，為冬季高效安全生產(chǎn)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。
8月份新誠(chéng)公司抽調(diào)各中心站精兵強(qiáng)將，組成2組施工隊(duì)伍，對(duì)陽(yáng)光城小區(qū)樓內(nèi)立杠進(jìn)行維修改造，雖然溝內(nèi)作業(yè)空間狹窄和樓板穿管困難，但通過所有員工的共同努力，攻堅(jiān)克難，將原定10天工期的工程，在第八天就圓滿完成，充分體現(xiàn)了新誠(chéng)供熱公司的集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
經(jīng)營(yíng)收費(fèi)
截至目前，新誠(chéng)公司共收繳本期熱費(fèi)：1036.29萬(wàn)元，收繳陳欠熱費(fèi)：332.8萬(wàn)元，合計(jì)1369.09萬(wàn)元。已統(tǒng)計(jì)上報(bào)1005棟樓的樓棟信息；掃描面積測(cè)繪表304棟樓；繪制CAD門市平面圖166張；填報(bào)701棟樓的樓體實(shí)測(cè)表；核查、測(cè)量公建面積并繪制平面圖；上傳樓棟照片、CAD門市房平面簡(jiǎn)圖、CAD公建單位平面圖；完成落位圖數(shù)據(jù)采集工作。本次經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)任務(wù)完成率為100%。
新誠(chéng)公司總戶數(shù)為39990戶，通過物業(yè)、社區(qū)以及入戶安檢多種渠道獲取用戶準(zhǔn)確電話信息。用戶聯(lián)系電話錄入系統(tǒng)34849戶，簽訂供用熱合同33751份，其余3628戶為空置房。
稽查出擅自增大面積的小區(qū)，目前正在逐戶核對(duì)用戶是否已入網(wǎng)，貼通知告知用戶聯(lián)系稽查上門測(cè)量面積。
管理培訓(xùn)
培訓(xùn)工作
根據(jù)上一采暖運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問題及每年夏季著重檢修的部位進(jìn)行匯總，針對(duì)這些問題在檢修前和檢修中組織了二次培訓(xùn)，分別為內(nèi)部培訓(xùn)講解夏季檢修的重點(diǎn)和一些關(guān)鍵設(shè)備的檢修保養(yǎng)步驟與方法；外部培訓(xùn)邀請(qǐng)上海志力泵業(yè)的廠家專家為檢修人員上了一堂生動(dòng)易懂的關(guān)于泵類檢修與保養(yǎng)的課程。在技術(shù)比武及職工晉級(jí)考試前組織新誠(chéng)公司有經(jīng)驗(yàn)的老師傅進(jìn)行了4次技術(shù)工種實(shí)際操作培訓(xùn)。
7月組織所有客服人員進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)行中心客服專員進(jìn)行指導(dǎo)，然后通過筆試和面試對(duì)客服人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，通過大家的共同努力，客服培訓(xùn)工作取得了圓滿成功。8月，組織相關(guān)人員，到長(zhǎng)春國(guó)信供熱工程有限公司進(jìn)行客服工作學(xué)習(xí)交流，共同探討供熱行業(yè)遇到的各種客戶服務(wù)難題及解決辦法，通過交流，了解到很多解決客服問題的好辦法，對(duì)今后的客戶服務(wù)工作有很大幫助。
建立二次網(wǎng)圖紙臺(tái)賬，通過不間斷的整理、補(bǔ)充，以及新建換熱站的接收?qǐng)D紙，確保每個(gè)換熱站的圖紙?jiān)敿?xì)、準(zhǔn)確，在生產(chǎn)上提供一目了然的管線布置的具體走向，為冬季遇到突發(fā)搶修提供技術(shù)上的支持。
工程及安全管理
新誠(chéng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，深入一線，對(duì)各換熱站進(jìn)行安全隱患排查工作，共排查出安全隱患9處，現(xiàn)均已整改完畢；制作了“安全生產(chǎn)一人一冊(cè)”“有限空間作業(yè)安全指導(dǎo)手冊(cè)”兩本，“手冊(cè)化”材料并下發(fā)至公司員工人手一份；對(duì)各班組、中心站的安全內(nèi)頁(yè)等文字材料進(jìn)行檢查；針對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行安全檢查并督促有關(guān)人員對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)；對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行集中安全檢查；每日對(duì)外委施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)和人員休息區(qū)域進(jìn)行安全檢查；經(jīng)公司內(nèi)部自查，截至目前未發(fā)現(xiàn)重大安全事故隱患，確保了公司“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”行動(dòng)的有序進(jìn)行。
抓好安全教育,增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)全員安全意識(shí)和防護(hù)能力,真正做到層層有安全目標(biāo)、級(jí)級(jí)有安全措施,人人有安全責(zé)任;堅(jiān)持安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查，抓好文明施工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。嚴(yán)抓施工管理，在施工進(jìn)度上,認(rèn)真落實(shí)公司的進(jìn)度要求,實(shí)行每周一會(huì)的工程例會(huì)模式，了解當(dāng)天進(jìn)展情況和施工中存在的疑難問題,采取措施協(xié)調(diào)落實(shí),使工程進(jìn)度始終滿足整體工期的要求。同時(shí)加強(qiáng)宏觀控制,重點(diǎn)部位工程重點(diǎn)突擊,針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn),對(duì)關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量跟蹤，使每一道工序始終處于受控狀態(tài)，并把工程質(zhì)量與質(zhì)檢人員的收入掛鉤，確保質(zhì)量控制工作落在實(shí)處。
作風(fēng)建設(shè)
新誠(chéng)公司建立領(lǐng)導(dǎo)班子包保管理，所有領(lǐng)導(dǎo)下站輔助工作。親自參與到換熱站的整改中。了解到新誠(chéng)雅苑換熱站與洗浴中心在一起，環(huán)境臟亂差很難控制，通過多次與隆德地產(chǎn)物業(yè)和新誠(chéng)物業(yè)經(jīng)理溝通，反復(fù)商談，目前，新誠(chéng)雅苑換熱站問題已經(jīng)協(xié)商解決，洗浴中心已經(jīng)開始按照我公司要求進(jìn)行整改。
為完善各換熱站二次網(wǎng)圖紙的繪制及各站設(shè)備的對(duì)應(yīng)臺(tái)賬，深入各換熱站了解相關(guān)情況，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量繪制，將中心站站長(zhǎng)反映的部分圖紙與實(shí)際管線存在誤差等問題重新進(jìn)行繪制。把一線職工“急愁難盼”的棘手問題搜集上來(lái)，并督促相關(guān)職責(zé)部門盡快幫助解決落實(shí)，形成全員參與的活躍局面，凝聚力量，為新誠(chéng)公司“大干70天”形成強(qiáng)大的合力。
在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)注重?zé)嵊脩舻姆?wù)工作，新誠(chéng)黨支部組織分別與明珠社區(qū)、新誠(chéng)社區(qū)、科苑社區(qū)召開供熱座談會(huì)及“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。黨員供熱宣傳小分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)幫助熱用戶繳費(fèi)并發(fā)放禮品，現(xiàn)場(chǎng)宣傳供熱知識(shí)，共走進(jìn)了21個(gè)小區(qū)。為居民講解供熱知識(shí)，指導(dǎo)熱用戶供熱初期、中期和后期的注意事項(xiàng)，讓老百姓感受到供熱人熱情的服務(wù)，同時(shí)充分體現(xiàn)黨建引領(lǐng)生產(chǎn)。
根據(jù)集團(tuán)公司“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”攻堅(jiān)行動(dòng)中的任務(wù)分解，新誠(chéng)公司從領(lǐng)導(dǎo)班子到一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，確保攻堅(jiān)行動(dòng)有效、順利進(jìn)行，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?！?0天”不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)，在接下來(lái)的工作中，新誠(chéng)公司務(wù)必上下一心，在此基礎(chǔ)上竭盡全力再出發(fā)，力求把各項(xiàng)工作做細(xì)、做全、做實(shí)，為供熱集團(tuán)及每一位職工打贏供熱攻堅(jiān)戰(zhàn)。
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