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       按照集團(tuán)公司“大干70天、推動新發(fā)展”方案部署，富豐公司高度重視統(tǒng)籌安排。全體職工搶時間、展干勁，凝心聚力。為保證專項工作起好步，開好頭，扎實推進(jìn)。富豐公司成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開全體職工動員大會，統(tǒng)一思想、講清說透專項行動的意義和目標(biāo)。對專項行動任務(wù)逐項梳理、分解，明確總體任務(wù)及要求，劃分責(zé)任分工，制定完成時間節(jié)點，確保專項工作順利開展。

       集團(tuán)黨委副書記馬闖作為富豐公司“大干70天、推動新發(fā)展”攻堅行動包保責(zé)任人，多次深入基層就各項任務(wù)完成情況、下一步工作計劃以及遇到的問題進(jìn)行督導(dǎo)。他詳細(xì)了解富豐公司經(jīng)營面積普查、信息錄入、信訪服務(wù)和走訪用戶等工作完成情況，先后前往四達(dá)、華泰一期、新柳中心站檢查站內(nèi)設(shè)備檢修進(jìn)度。他對富豐公司檢修進(jìn)度、面積普查、投訴用戶回訪等工作完成情況給予肯定，并要求富豐公司在確保安全的前提下，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，安全優(yōu)質(zhì)高效的完成各項工作任務(wù)。

       生產(chǎn)篇

       冬病夏醫(yī)做好精準(zhǔn)檢修。生產(chǎn)科及各中心站嚴(yán)格按照制定的專項工作方案執(zhí)行檢修，在抓好基礎(chǔ)檢修及重點投訴用戶專項檢修之余重點做好標(biāo)準(zhǔn)化換熱站和精修閥門井工作。檢修過程中認(rèn)真監(jiān)督，檢修完畢后由專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。專項行動中，富豐公司共完成檢修項目387項，換熱站9座，閥門井115，完成率達(dá)100%。

       保質(zhì)保量抓好工程技改。富豐公司根據(jù)施工計劃倒排工期，履行屬地管理職責(zé)，派專人進(jìn)行跟蹤管理，保證施工質(zhì)量，推進(jìn)工程進(jìn)度。并對已完成維修項目進(jìn)行內(nèi)部驗收，對維修項目進(jìn)行現(xiàn)場巡查、抽查10余次。同時，按照集團(tuán)指令及時匯總上報已施工項目進(jìn)度，并做好資料留存工作。

       兄弟同心會戰(zhàn)八區(qū)。中環(huán)八區(qū)換熱站撤并工作是此次攻堅行動重點推進(jìn)項目，富豐公司負(fù)責(zé)八區(qū)V60板的拆卸、運輸以及后期清洗安裝工作，為保質(zhì)保量完成工作，富豐公司派出由包含焊工、管工、電工組成的突擊小分隊進(jìn)入現(xiàn)場施工，及時高效地完成了工作。

       腳踏實地服務(wù)落地。富豐公司召開客服工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)共10次。入戶安檢已經(jīng)完成20547戶，占開栓戶數(shù)比例66%。發(fā)現(xiàn)用戶室內(nèi)存在問題60余戶，提供技術(shù)改造指導(dǎo)100余次。參加社區(qū)供熱宣傳2次，設(shè)立公開服務(wù)宣傳板59塊；小區(qū)供熱宣傳2次，發(fā)放宣傳單1600份；召開客服經(jīng)驗交流座談會2次。走訪社區(qū)街道及重點單位2次，走訪重點用戶300余戶，為低保戶、空巢老人、70歲以上老人家庭義務(wù)服務(wù)130余次。建立供熱服務(wù)微信管家群49個，覆蓋79個小區(qū)，在所有樓號建群占比率60%；用戶入群4800人；微信群發(fā)布宣傳或通知200余次；二級客服回訪用戶700次，用戶滿意率100%。辦理申請停供手續(xù)1169戶，申請復(fù)供手續(xù)1030戶。

       為深入了解客服整體工作現(xiàn)狀，加強各分公司之間的溝通交流，助力公司長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展，富豐公司同多家公司組織經(jīng)驗交流座談會，總結(jié)和探討客服工作的好方式、好辦法，提升客服人員對崗位工作重要性的認(rèn)識及服務(wù)用戶的能力。

       持續(xù)學(xué)習(xí)強化考核培訓(xùn)。富豐公司在集團(tuán)公司培訓(xùn)基地舉辦管工、焊工技能比武大賽，4名焊工選手、12名管工選手參加本次比賽。

       通過技能比武，是對操作人員技能水平現(xiàn)狀的展示和檢閱，也是對焊工、管工人才隊伍的整體素質(zhì)和技能水平的一次提升，充分激發(fā)了員工的工作熱情，展現(xiàn)了“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、強素質(zhì)”的良好風(fēng)尚，為開展好公司2021年度工作打下良好基礎(chǔ)。

       經(jīng)營篇

       針對專項任務(wù)中的“域清、戶清、賬清”整體工作要求，富豐全體職工對所屬供熱區(qū)域門市房進(jìn)行摸排走訪登記，技術(shù)科人員對全體職工進(jìn)行CAD平面圖繪制的培訓(xùn)。全員參與，相互補位，圓滿地完成經(jīng)營核查工作。

       通過前期大量的基礎(chǔ)宣傳、熱費催收工作，截至2021年9月15日，收繳本期熱費1320.40萬元，環(huán)比去年同期多收繳熱費588.36萬元。陳欠熱費收繳13.33萬元。經(jīng)營科專項工作主要完成四大任務(wù)，14項工作目標(biāo)，目前已完成整體工作任務(wù)的96%。

       安全篇

       以提升全員安全生產(chǎn)紅線意識和底線思維為目標(biāo)，依托“五化”工作法的清單化管理，富豐公司全面強化各層級崗位安全職責(zé)和各工種操作規(guī)程，并達(dá)到各崗位員工能夠清楚掌握自身崗位安全職責(zé)及操作規(guī)程。

       富豐公司開展了各個崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)培訓(xùn)，以及各工種的操作規(guī)程培訓(xùn)，要求相關(guān)人員熟記崗位職責(zé)和操作規(guī)程內(nèi)容，務(wù)求提升職工安全生產(chǎn)意識。后期通過抽查的形式展開相關(guān)考核工作10余次，隨時隨地隨機提問員工相關(guān)崗位職責(zé)及操作規(guī)程等問題。

       為確保施工現(xiàn)場安全可控，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理為核心，全面強化檢（維）修和外來施工單位施工現(xiàn)場規(guī)范化管理。

       富豐公司與每一家施工單位分別簽訂了安全生產(chǎn)及環(huán)境保護(hù)協(xié)議、交底記錄、施工前培訓(xùn)記錄等進(jìn)場前記錄，并按要求對施工單位進(jìn)行了特種作業(yè)審批，簽訂各類特種作業(yè)審批單。組織了以領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊的檢查小組，定期對檢修維修和外來施工單位的施工現(xiàn)場開展檢查工作，確保富豐公司下轄內(nèi)各類施工的安全開展。

       黨建篇

       為更有效開展專項活動，富豐公司結(jié)合自身實際，面向群眾需求，聚焦身邊人身邊事，開展為群眾解難題、送溫暖志愿服務(wù)活動。以黨建聯(lián)建為主要方式，通過走訪、微信征集、征求社區(qū)意見等方式，把群眾的一個個“微心愿”進(jìn)行統(tǒng)計，由在職黨員、預(yù)備黨員共同認(rèn)領(lǐng)，為社區(qū)空巢老人、殘疾人、留守兒童、外來務(wù)工人員等困難群體解決問題，為困難用戶送去了米、面、油等日常生活物資。富豐公司內(nèi)部形成一股“正能量”，進(jìn)一步拉近了與用戶的距離。

       一個人的力量是有限的，一個人能幫助的人也是有限的，但如果一群人來幫忙，那么匯聚起來的能量將是無限的。富豐公司全體黨員愿意通過匯聚這無限的能量，全心全意為人民服務(wù)。

       群眾利益無小事，不能因事“微”而輕視。富豐公司全體職工會在第一時間與需要幫助的群眾取得聯(lián)系，約定服務(wù)時間，做好服務(wù)準(zhǔn)備，服務(wù)過程中仔細(xì)傾聽群眾的真實想法 和實際訴求，實實在在地幫助群眾解決困難和問題，身體力行地為集團(tuán)發(fā)展而奮斗。

       攻堅行動雖然已告一段落，但富豐人為集團(tuán)發(fā)展努力、為用戶服務(wù)的熱情卻永遠(yuǎn)不會衰退。