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       按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，興華公司積極響應(yīng)，認真開展“大干70天、推動新發(fā)展”攻堅行動，制定專項行動方案，將工作做細做實，從細處著手，從廣度出發(fā)，加強基礎(chǔ)保障，從工作思路、具體措施、主要成效等方面積極開展攻堅工作。

       集團領(lǐng)導(dǎo)牽頭包保，全程督導(dǎo)，科學管理，優(yōu)化組織建設(shè)，狠抓責任落實，做好夏檢統(tǒng)籌工作

       興華公司結(jié)合去年采暖期中暴露的問題，成立 “大干70天、推動新發(fā)展”攻堅行動專項領(lǐng)導(dǎo)小組，有針對性的制定檢修方案及實施方案。將攻堅任務(wù)的分解表及計劃推進情況有序安排，以倒排工期圖表的形式上墻，使大家對每天的工作項目及完成情況做到心中有數(shù)。各科、站長對所負責的具體任務(wù)進行跟蹤化嚴格管理，做到項目、組織、人員、標準、時間五落實，將任務(wù)層層分解，落實到人。

       在攻堅行動中，集團公司總經(jīng)理助理李洋全程督導(dǎo)，多次到興華公司走訪調(diào)研，親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作，加油鼓勁。并代表集團公司為興華攻堅行動送清涼，從技術(shù)上給予指導(dǎo)和支持，解決興華公司實際困難。他要求興華公司檢修要抓緊時間保證工期，保證質(zhì)量，保證正常供熱，更要保證人員安全，也非常關(guān)心職工思想動態(tài)，囑咐興華公司在做好收費客服工作的同時要做好員工思想動態(tài)管理，做好疫情防控，將興華公司“家”文化體現(xiàn)到這次攻堅行動中，互敬互愛，寬嚴結(jié)合，生活的松緊和工作的勞逸要合理安排。他表示，“文武之道，一張一弛”，上下齊心共同把興華公司建設(shè)好，讓職工心系企業(yè)，更好的為集團公司的高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)，堅決打贏本次“大干70天、推動新發(fā)展”的攻堅戰(zhàn)。

       安全標準化管理，把好安全關(guān)，認真履行安全審批手續(xù)

       興華公司認真做好安全標準化管理，細查安全死角，橫向到邊，縱向到底，排查隱患30余處，整改30余處。結(jié)合換熱站檢修，重新施畫定置線190余米，完善管網(wǎng)表識230處。滅火器表面清理、更換標牌60余臺。每一項特種作業(yè)都必須進行施工前安全交底，進行網(wǎng)上審批，簽訂特種作業(yè)許可證。做到層層把關(guān)，處處落實。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，保證檢修期間人員及設(shè)備安全。

       定計劃，倒排工期，克服不利因素影響，有序開展工作

       興華公司根據(jù)集團公司要求制定詳細的工作計劃，克服室外天氣變化等不利因素，有序進行工作安排，將換熱站設(shè)備檢修、閥門井檢修、年度計劃內(nèi)維修項目、中環(huán)八區(qū)撤并、西廣換熱站南北分區(qū)改造等工作分解，倒排工期仔細做好人員安排，提前購置施工材料及設(shè)備，為此次攻堅行動做好前期準備工作，盡力做到各個環(huán)節(jié)安排周密緊湊。

       以各個工作重點、難點為時間節(jié)點，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了年度計劃中興華園C區(qū)20棟二次網(wǎng)維修工程；主動與物業(yè)和施工單位加強聯(lián)系，完成轄區(qū)內(nèi)路面修繕工作；克服困難協(xié)調(diào)人力物力完成西廣換熱站南北分區(qū)改造設(shè)備和管道工藝施工、中環(huán)八區(qū)撤并電氣工藝施工。

       結(jié)合工作計劃，統(tǒng)一確定換熱站及閥門井檢修標準，加強經(jīng)驗交流，確保高質(zhì)量檢修

       根據(jù)各中心站實際情況，結(jié)合以往及兄弟單位檢修經(jīng)驗，對換熱站內(nèi)設(shè)備設(shè)施和閥門進行維修保養(yǎng)，截止至9月10日，標準化檢修換熱站31座，標準化閥門井檢修共計456個，其中科普中心站221個，興華B中心站113個，廣場中心站122個，同時對所有井內(nèi)閥門進行注油保養(yǎng)，確保所有井內(nèi)管道及閥門完好。

       按照設(shè)備操作規(guī)程，對故障進行認真分析，每一次檢修前進行安全技術(shù)交底，保證設(shè)備和人員的安全；加強維修、技術(shù)人員梯隊建設(shè)，加強培訓，與盛北、熱源公司開展檢修經(jīng)驗技術(shù)交流會，確實提高興華公司檢修技術(shù)工作水平，為供熱前期設(shè)備穩(wěn)定運行提供堅實的技術(shù)保障。

       認真梳理檢修中存在的問題，自發(fā)提高檢修標準，完成精益檢修工作

       截至9月10日，興華公司全部31座換熱站站內(nèi)設(shè)備及外網(wǎng)設(shè)施已全部完成高標準化檢修。在此次攻堅行動中，除檢修計劃中所列常規(guī)檢修項目外，興華公司共計完成100余臺電氣柜柜內(nèi)布線整改，31座換熱站排水溝、水箱淤泥清理，拆解檢修站內(nèi)閥門50余臺，完成換熱站專項精益檢修工作。

       理論與實際相結(jié)合，做好檢修工作的痕跡管理，完成技術(shù)檔案歸檔

       興華公司將每一項檢修工作認真歸檔，形成完整的影像和技術(shù)資料。查缺補漏，認真總結(jié)，完成456個閥門井的技術(shù)檔案，每個閥門井均按標準從閥門井類型、深度及井內(nèi)環(huán)境進行細化，對每一個閥門井進行統(tǒng)一編號，進內(nèi)管道噴涂供回水標識，把閥門井檢修的實際情況留下前中后完整的影像資料，為生產(chǎn)運行工作提供便利，減輕操作壓力。將實際的維修檢修工作歸檔，為今后的檢修工作提供有利的數(shù)據(jù)支撐，從技術(shù)方向上做到有據(jù)可查。

       本著“應(yīng)收盡收，應(yīng)收早收”的原則，拓寬渠道，結(jié)合多種方式，加快資金回籠速度

       通過微信群通知，張貼收費通知，繳費贈送雞蛋的活動等方式鼓勵用戶提前繳納本期熱費，截至9月10日共收繳本期熱費1390萬余元。陳欠基礎(chǔ)熱費催繳方面，通過電話催收，張貼催費通知單等渠道通知熱用戶家的未交費情況，截至9月10日共收繳陳欠基礎(chǔ)熱費40萬余元，完成本年度目標計劃22%。

       大力開展供熱稽查和面積普查工作，保證面積不流失，私增面積不放過，熱費顆粒歸倉

       對興華供熱公司所轄區(qū)域777棟樓（包括居民、公建、泵站等）進行全面甄別，已完成樓棟落位圖統(tǒng)計表724棟，對是否存在地下室，陽臺，閣樓等外接面積進行測量，截止9月10日共量私增供熱面積780余平米，預(yù)計每年增收熱費2.1萬余元，此項工作仍在進行中。對是否存在供熱性質(zhì)變更，是否存在外接面積進行了全了解并記錄。對轄區(qū)所有樓棟拍攝照片并上傳。對所轄區(qū)域724棟樓（不包含公建，泵站）的測繪表全部上傳。所轄區(qū)域門市樓棟或包含門市的樓棟總數(shù)297棟，對每棟樓所包含的門市都進行了拍照上傳，并按要求繪制CAD簡圖，并上傳系統(tǒng)。對轄區(qū)內(nèi)13個公建單位，已制作CAD平面圖，并標記供熱面積，層數(shù)，層高等信息。

       重視人員培訓，提升全員業(yè)務(wù)能力水平，多措并舉提升職工隊伍管理效能

       對已上報“經(jīng)營小尖兵”人員進行重點培養(yǎng)，強化業(yè)務(wù)技能水平，對經(jīng)營收費工作，面積普查工作，合同管理工作更加主動和認真，充分發(fā)揮榜樣帶頭作用。以職工技能大賽和技術(shù)晉級為契機，從理論和實操方面加強培訓，提升興華公司整體隊伍的技術(shù)能和服務(wù)水平，加強自身硬件條件，切實提高管理效能

       服務(wù)理念貫穿始終，和支部黨建有機結(jié)合，從實際行動出發(fā)，切實增強轄區(qū)內(nèi)熱用戶的獲得感和認同感

       調(diào)整服務(wù)流程，將服務(wù)用戶放在首位，完善入戶安檢15000余戶，完善上一年度投訴回訪工作，入戶走訪兩次，共計200余戶。與黨支部“我為群眾辦事”黨建活動有機結(jié)合，充分拓展興華公司“五進服務(wù)”黨建品牌。進小區(qū)，主動服務(wù)，開展供熱現(xiàn)場“大宣傳”，認真解答用戶提出的各項問題，真正的做到了心貼心服務(wù)。使群眾的疑問迎刃而解，當天共發(fā)出宣傳材料200余份。進社區(qū)，加強橫向聯(lián)動，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效“大提升”先后與隆北、隆西社區(qū)及福悅社區(qū)進行“手拉手”黨建聯(lián)動，開展主題黨日活動，加強業(yè)務(wù)溝通，共同服務(wù)群眾。同時到社區(qū)與用戶開展“面對面，心連心”座談會4次，現(xiàn)場答疑解惑。走訪社區(qū)、公建單位10余次，有效地同用戶取得了溝通，增進了彼此的了解，起到到了良好的效果。黨員服務(wù)進社區(qū)，點亮群眾微心愿興華黨支部黨員到社區(qū)報到，在社區(qū)設(shè)立黨員代表工作點，以社區(qū)交單、支部接單的菜單式服務(wù)模式，興華黨支部的19名黨員積極認領(lǐng)微心愿，將學習用品和生活用品挨家挨戶送到群眾手中，加強了與社區(qū)共建，提升了企業(yè)知名度，同時與群眾加強溝通，增強聯(lián)系，以便于日后更好的為群眾提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。

       夏季檢修是冬季運行的保障，此次“大干70天、推動新發(fā)展”攻堅行動中，興華公司在集團領(lǐng)導(dǎo)及責任部室的指導(dǎo)下，認真執(zhí)行檢修規(guī)程，切實做到夏季檢修與冬季運行寫實相結(jié)合、與夯實基礎(chǔ)相結(jié)合，為本采暖期做好全面的技術(shù)保障的“兩結(jié)合、一保障”。興華公司時刻將為用戶服務(wù)放在首位，從實際行動出發(fā)，真心真意為用戶解決實際困難，切實增強轄區(qū)內(nèi)熱用戶的獲得感和認同感。興華公司今后仍然會繼續(xù)堅持從安全第一出發(fā)，以用戶服務(wù)至上為引領(lǐng)，努力提升生產(chǎn)運行能力，為集團的高質(zhì)量發(fā)展貢獻興華人全部的光和熱。