3月11日,吉林省清潔能源開發(fā)利用有限公司副經(jīng)理彭長林、客服專員郭超一行到西安供熱公司進行同行業(yè)經(jīng)驗交流,西安供熱公司領導班子、兩科室成員出席交流會。
會上,西安供熱公司黨支部書記、經(jīng)理吳文才和彭長林分別介紹了本公司基本情況。西安供熱公司采用電廠集中供熱方式,清潔能源公司采用燃氣供熱方式。在集中供熱與燃氣鍋爐房供熱的區(qū)別和共性、能源環(huán)保、安全管理、市場開發(fā)、客戶服務等方面兩家公司分享了各自的工作經(jīng)驗,針對用戶關心的、政府關注的民生問題,兩家公司都高度重視,一致認為在嚴格執(zhí)行長春市城市供熱管理條例和有關法律法規(guī)的條件下,要切實做好用戶服務工作。對用戶的個性化需求靈活制定可行的服務方案,達到用戶滿意,同時,要加強與街道、社區(qū)密切聯(lián)系,充分依靠社區(qū)、小區(qū)物業(yè)及時掌握熱用戶基本情況和實際需要,為用戶提供舒適的供熱溫度。
通過此次經(jīng)驗交流,兩家公司分別表示收獲頗多,使兩家公司在安全生產(chǎn)和客戶服務上都能邁上一個新臺階。