2021年1月12日下午,頂著皚皚白雪,一位熱用戶滿懷激動地走進盛北供熱公司客服收費大廳,專程為“藍泊湖供熱小保姆”楊光送來一面錦旗,感謝他解決了家中不熱的困擾。
楊光是盛北公司盛北中心站的一名維修工人,也是“盛北服務突擊隊”隊長。在得知家住藍珀湖三期的這位用戶家中室內溫度一直不理想后,立即上門為其處理不熱問題。根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗并對室內供熱設施進行排查,查明原因后,積極解決,處理后經(jīng)測溫,室內整體溫度較之前提高了4℃-6℃,用戶非常滿意這個處理結果。
熱用戶表示,之前就在微信管家群對“供熱小保姆”楊光有所耳聞,誰家有不熱的問題就找他,不僅技術好,服務態(tài)度也非常棒。在為用戶服務的過程中,他通過熱情的言語交流和周到的服務態(tài)度,使用戶感覺到了真正的溫暖,深感欣慰。楊光同志始終用他誠摯的服務態(tài)度對待轄區(qū)內的每一個熱用戶,也正是他這種熱情高效的服務溫暖了用戶的心,為盛北公司的優(yōu)質服務帶來了好口碑。
這樣暖心的故事,盛北供熱公司仍在繼續(xù)上演,為保障熱用戶溫暖過冬,盛北供熱公司組建服務突擊隊,通過開展“訪民問暖”活動,做到“用戶有所需,我有所行動”,周到暖心的服務得到了熱用戶的一致好評。