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       近日，西安供熱公司聯(lián)合街道、社區(qū)開展“訪民問暖”專項活動，通過入戶走訪、電話訪問、宣傳咨詢等方式進行，加強與用戶的溝通聯(lián)系，提升供熱服務(wù)水平。

       在與北安社區(qū)交流座談會上，熱用戶們充分肯定了西安公司在社區(qū)工作中的重要作用，并圍繞小區(qū)管網(wǎng)老化、施工恢復(fù)情況等熱點難點問題提出了意見和建議。西安黨支部書記、副經(jīng)理王春巖表示，針對去年投訴較多的北安路38號樓，公司將對該樓直埋供熱管線以及立杠供熱管線進行升級整改，更換北安路38號樓地溝、立杠供熱管線，預(yù)計在6月末完成。

       西安公司工作人員主動走進居民家中，聽民聲、問冷暖、解民憂，真正把供熱服務(wù)工作往細里走，往實處落，廣泛征求和聽取用戶對供熱工作的意見和建議，重點走訪上一采暖期重復(fù)投訴的區(qū)域，通過摸底排查，提升居民群眾的滿意度。同時，西安公司將常態(tài)開展與社區(qū)溝通聯(lián)系，積極推行供熱貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得所管轄區(qū)居民對供熱工作的理解和支持。