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       新誠供熱公司明珠中心站自成立之日起，已為長春明珠小區(qū)提供十余年的供熱服務(wù)，十八座換熱站承接明珠小區(qū)及周邊公建單位的供熱，供熱面積約125.6萬平方米、在網(wǎng)戶數(shù)5800余戶。在站長劉啟現(xiàn)的帶領(lǐng)下，整個站內(nèi)人員為保障整個小區(qū)的供暖，經(jīng)常加班加點、日夜奮戰(zhàn)，以新誠公司的狼群文化和自身的責(zé)任感為動力，在崗位上無私奉獻。

       明珠小區(qū)管道老化情況較多，在嚴寒期保障居民供熱，站內(nèi)人員需要投入更多的精力。站長時刻關(guān)注站內(nèi)設(shè)備運行狀態(tài)，對轄區(qū)內(nèi)管線定期巡檢，上門處理用戶反應(yīng)的各類問題。站管員、客服管家主要負責(zé)用戶的來電來訪以及投訴辦理、管家群維護工作，對各類咨詢、報修、投訴問題都能耐心傾聽，熱情解答，及時安排維修人員上門。維修人員二十四小時值守，對用戶的上門需求及漏水維修都會迅速響應(yīng)，及時處理。全站上下以高度的責(zé)任心和服務(wù)意識讓用戶感受到了溫暖。

       新誠公司對用戶管家群的管理維護高度重視，明珠中心站服務(wù)人員在管家群內(nèi)及時回復(fù)用戶信息，對于報修的用戶迅速安排人員上門，事后進行回訪，并將服務(wù)照片分享到群內(nèi)，發(fā)放一長兩員供熱服務(wù)卡，讓用戶感到“有事找中心站，有事群內(nèi)反應(yīng)”的便利。

       新誠公司以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，緊跟不斷發(fā)展的供熱服務(wù)形勢，提升自身服務(wù)水平，提高用戶對我們的感知和關(guān)注度，在2023-2024年度采暖期砥礪前行。

       這個冬天，溫暖由我們守護。