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       11月13日，凱旋供熱公司收到一面來自萬科時(shí)代都會(huì)小區(qū)熱用戶的錦旗，上書“盡職盡責(zé)貼心服務(wù)，熱情幫助溫暖人心”幾個(gè)燙金大字，表達(dá)了熱用戶對凱旋供熱公司及管轄區(qū)天光路中心站班組熱情周到的服務(wù)態(tài)度和快捷高效的工作效率的高度認(rèn)可。

       今年供熱初期，萬科時(shí)代都會(huì)小區(qū)較多用戶反映不熱問題，針對此情況，凱旋公司副經(jīng)理周來、周宏剛，站長付陽積極履行社會(huì)責(zé)任，先行投入人力物力，現(xiàn)場了解情況逐一進(jìn)行處理。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不熱原因主要是過濾網(wǎng)堵塞，由于戶數(shù)較多，且新樓處于維保期內(nèi)，凱旋公司、安裝公司和萬科地產(chǎn)、物業(yè)積極溝通研究，組織一支臨時(shí)維修隊(duì)伍，對所有熱用戶的過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。兩天后清洗全部完成，暖氣熱了，用戶心里也熱了。

       民有所盼，企有所為。自全面開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來，凱旋公司狠抓客服管理，不斷提升供熱服務(wù)水平，以切實(shí)解決百姓的困難事、群眾的煩心事為目標(biāo)，不斷推出真招實(shí)招，真正打通守護(hù)溫暖的“最后一公里”。