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       11月6日，長春市迎來了冰雪天氣。面對突然的氣溫驟降，富豐黨支部書記、經(jīng)理魯國君和副經(jīng)理石雪、姚森成立兩支服務(wù)小隊(duì)，帶領(lǐng)科長和維修人員開展上門服務(wù)，對美景天城小區(qū)、富豐教師新村小區(qū)等重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪，上門查看并及時解決不熱問題。

       在走訪過程中，維修人員劉洋同志發(fā)現(xiàn)美景天城二期17棟1單元204用戶正在用錯誤的方法給自家地?zé)崤艢?，隨即幫助用戶解決問題，室內(nèi)溫度有所改善。兩組服務(wù)人員分別對遇到的問題進(jìn)行及時排查解決，耐心回答用戶提出的問題，對部分用戶因舊樓供暖系統(tǒng)陳舊或保溫效果不好導(dǎo)致室內(nèi)溫度不理想情況，盡其所能幫助用戶提升室內(nèi)溫度。

       進(jìn)入冬季以來，富豐公司采取全員客服、分區(qū)包干的方法開展服務(wù)工作，解決了多數(shù)不熱問題，取得了較好成效。寒冬來臨，富豐公司用熱情真摯的服務(wù)表達(dá)提升服務(wù)質(zhì)量的決心，同時也加強(qiáng)公司與熱用戶之間的溝通和了解，增加互信關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。