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       為進(jìn)一步突破解決熱費(fèi)催繳“瓶頸”問題，保證集團(tuán)公司整體利益不受損失，新誠供熱公司多措并舉打響熱費(fèi)催繳“攻堅戰(zhàn)”。

       近期，新誠公司召開熱費(fèi)催繳專題會，總結(jié)收費(fèi)完成情況，分析難點(diǎn)，安排部署熱費(fèi)催繳工作任務(wù)，并“對癥下藥”制定詳細(xì)的熱費(fèi)催繳工作方案。會議要求，一要統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)；二要網(wǎng)格化催收，責(zé)任落實(shí)到人，根據(jù)不同用戶的欠費(fèi)情況采取“一戶一策”的方式進(jìn)行催繳；三要積極創(chuàng)新催費(fèi)手段，把熱費(fèi)收繳作為公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長點(diǎn)來抓，實(shí)現(xiàn)“顆粒歸倉”，助力降本增效。

       新誠公司嚴(yán)格執(zhí)行熱費(fèi)催繳工作方案，細(xì)化工作措施，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，講究工作方法，確保工作效果。分析難點(diǎn)，因戶施策，采取反復(fù)上門催繳熱費(fèi)的方式，在思想上讓用戶樹立繳費(fèi)意識，化被動為主動。對一般欠費(fèi)用戶通過“智能語音外呼”接通電話673戶、張貼催費(fèi)通知單2700余張等多種措施，靈活催繳欠費(fèi)；對多次催繳無果的個別熱用戶，采取深度回訪、面對面溝通，確保催繳工作的有序進(jìn)行。截止目前通過催費(fèi)共收繳約153萬余元，力爭做到應(yīng)收盡收。

       此外，稽查工作也同步進(jìn)行，稽查人員對停供的熱用戶進(jìn)行逐一排查，重點(diǎn)稽查私接供熱設(shè)施、私自放水、偷熱竊熱等行為。對發(fā)現(xiàn)上述行為的用戶，采取關(guān)閉閥門、追繳熱費(fèi)等措施進(jìn)行處理，對于催繳后仍拒不繳費(fèi)的用戶予以斷管停供。面積核查也是稽查工作的重要內(nèi)容?；槿藛T對供熱范圍內(nèi)用戶開展面積核查工作，確保入網(wǎng)面積和現(xiàn)場核查面積保持一致，精準(zhǔn)的面積核查可以提升換熱站的運(yùn)行精確度，有助于實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，可以進(jìn)一步提高熱用戶的用熱質(zhì)量，給熱用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

       在供熱稽查、催繳熱費(fèi)的同時，工作人員還隨機(jī)進(jìn)行入戶回訪，了解用戶的用熱效果，并對供暖效果不理想的用戶進(jìn)行記錄，及時安排供熱服務(wù)人員跟進(jìn)、解決，切實(shí)提升供熱效果。

       新誠公司將繼續(xù)加大稽查力度 ，開展定期、不定期抽查，讓稽查工作貫穿整個供暖季，讓供熱達(dá)到優(yōu)質(zhì)，安全、穩(wěn)定的效果，切實(shí)維護(hù)用熱戶利益，保證公司各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。