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       近日，為避免出現(xiàn)白天家中無人，或者受光照影響測溫不準(zhǔn)等問題，凱旋供熱公司按照集團生產(chǎn)運行中心工作要求，開展夜間“訪民問暖”工作。

       10月25日晚，凱旋公司副經(jīng)理周來、周宏剛，生產(chǎn)科長李天慶帶領(lǐng)站內(nèi)維修員對反饋較集中的城建小區(qū)進行走訪測溫，逐一排查用熱問題。

       經(jīng)排查，多數(shù)用戶供熱效果較好，現(xiàn)場測溫室內(nèi)溫度均在22℃以上，個別用戶家中溫度不達(dá)標(biāo)，主要原因是家中暖氣產(chǎn)氣和過濾網(wǎng)堵塞等原因造成。工作人員及時幫助居民處理不熱問題，同時宣講、發(fā)放供熱知識宣傳單，并將服務(wù)電話再次留給用戶，城建小區(qū)用戶對此次走訪表示滿意。

       周來和周宏剛在走訪過程中表示，冬季供熱采暖工作剛剛開始，凱旋公司將持續(xù)性開展走訪用戶工作，全力以赴做好供熱服務(wù)工作，用心、用情、同力關(guān)懷幫助用戶，解決用戶困難事、煩心事，真心實意幫助用戶解決實際問題，才能贏得用戶群眾的認(rèn)可。

       凱旋公司將以此次活動為突破點，全力以赴做好2023-2024年采暖期服務(wù)工作，努力實現(xiàn)“服務(wù)進社區(qū)常態(tài)化、訪民問暖制度化、供熱管家服務(wù)專業(yè)化”，供熱服務(wù)不斷延伸至社區(qū)、下沉至用戶家中，以創(chuàng)新的服務(wù)舉措切實提高用戶滿意度！