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       為切實(shí)提高供熱服務(wù)質(zhì)量，努力提升熱用戶(hù)的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度，秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶(hù)“最后一公里”的服務(wù)理念，12月9日，興華供熱公司召開(kāi)2020-2021供暖季熱用戶(hù)用熱問(wèn)題專(zhuān)題座談會(huì)。北區(qū)建委領(lǐng)導(dǎo)、興華領(lǐng)導(dǎo)班子成員及熱用戶(hù)代表們共同參與此次座談。

       座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，首先由熱用戶(hù)代表們反映用熱問(wèn)題、并表達(dá)訴求。隨后，建委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)熱用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)并提出合理化建議。最后，興華供熱公司的工作人員將大家所反映的情況、問(wèn)題進(jìn)行整理匯總，有針對(duì)性地從不熱問(wèn)題存在的原因開(kāi)始，做出科學(xué)分析和提出整改建議?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員在與熱用戶(hù)代表們進(jìn)行積極有效溝通后，大家紛紛表示，對(duì)客觀(guān)問(wèn)題存在的理解和服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意，也對(duì)興華供熱公司的供熱服務(wù)水平給予厚望。

此次座談會(huì)進(jìn)一步拉近了供熱企業(yè)與熱用戶(hù)之間的距離，興華供熱公司將一如既往地用心服務(wù)熱用戶(hù)，承諾用戶(hù)“我們不僅有態(tài)度，更要有溫度”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，多措并舉開(kāi)展有效溝通，為熱用戶(hù)解決實(shí)際困難，努力提高轄區(qū)整體供熱質(zhì)量，確保熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬。