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第 一 章  總  則

       第一條 為加強(qiáng)城市供熱管理，保障熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)供用熱市場有序發(fā)展，根據(jù)本省實(shí)際，制定本條例。

       第二條 凡在本省行政區(qū)域內(nèi)從事城市供熱規(guī)劃、建設(shè)、管理、經(jīng)營的單位及用戶，均須遵守本條例。

       第三條 本條便所稱城市供熱是指利用工業(yè)余熱、地?zé)?、核能供熱和熱電?lián)產(chǎn)、自備電站、燃煤（氣、油）鍋爐所產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過管網(wǎng)有償提供給用戶的生產(chǎn)和生活用熱。

                   本條例所稱熱生產(chǎn)企業(yè)是指為熱經(jīng)營企業(yè)提供熱能的單位。

                   本條例所稱供熱經(jīng)營企業(yè)是指自備熱源或者利用熱生產(chǎn)企業(yè)提供的熱能從事經(jīng)營性供熱的單位。

                   本條例所稱用戶是指利用熱經(jīng)營企業(yè)提供的熱能為其生產(chǎn)或者生活服務(wù)的單位和居民。

       第四條 城市供熱實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，優(yōu)先發(fā)展集中供熱，限制并逐步取消分散鍋爐供熱。

       第五條 縣級以上人民政府城市供熱主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市供熱的管理工作。

                  縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好與城市供熱相關(guān)的工作。

       第六條 鼓勵國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人投資建設(shè)供熱設(shè)施，興辦熱經(jīng)營企業(yè)，推廣先進(jìn)的供熱技術(shù)和科學(xué)辦法，提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

第 二 章  規(guī) 劃 與 建 設(shè)

       第七條 城市供熱規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃，按照合理布局、統(tǒng)籌安排的原則制。

                  城市新區(qū)開發(fā)、舊城改造、道路建設(shè)等不得占用供熱發(fā)展規(guī)劃預(yù)留的城市供熱設(shè)施用地。

                  城市供熱規(guī)劃一經(jīng)納入城市總體規(guī)劃，不得擅自更改。

       第八條 新建、改建、擴(kuò)建的城市供熱工程，必須符合城市供熱規(guī)劃，并依法履行基本建設(shè)程序。

                  城市供熱規(guī)劃范圍內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建工程，其配套的供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。

                  城市人民政府應(yīng)當(dāng)對環(huán)境效益好和節(jié)能效率高的城市集中供熱工程給予支持。

       第九條 建設(shè)城市供熱工程應(yīng)當(dāng)依據(jù)招標(biāo)投標(biāo)法的規(guī)定設(shè)計(jì)、施工單位。

                  從事城市供熱工程設(shè)計(jì)、施工的單位，必須具備相應(yīng)資質(zhì)。

       第十條 新建住宅房屋應(yīng)當(dāng)實(shí)行分戶控制供熱，并預(yù)留安裝熱量表位置。現(xiàn)有住宅房屋應(yīng)當(dāng)逐步進(jìn)行分戶控制供熱改造，分戶改造所需費(fèi)用的承擔(dān)辦法由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)本地實(shí)際情況確定。

                  積極推行安裝使用熱量表。

第 三 章  供 熱 與 用 熱

       第十一條 城市供熱經(jīng)營實(shí)行許可制度。熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

                   （一） 有穩(wěn)定、安全的熱源；

                   （二） 有與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金；

                   （三） 有健全的服務(wù)和安全管理制度；

                   （四） 有具備相應(yīng)的從業(yè)資格的供熱技術(shù)人員和安全管理人員；

                   （五） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件；

       第十二條 成立熱經(jīng)營企業(yè)，由縣級以上人民政府供熱主管部門審查批準(zhǔn)，頒發(fā)《經(jīng)營許可證》。

                     供熱主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起，十五日內(nèi)審查完畢。經(jīng)審查不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書面向申請人說明理由。

       第十三條 熱生產(chǎn)企業(yè)與熱經(jīng)營企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)與用戶應(yīng)當(dāng)簽訂供熱合同。

                     供熱合同的格式與內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)符合國家和省的有關(guān)規(guī)定

       第十四條 熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厝嗣裾_定的供熱起止期供熱。推遲開始供熱或者提前停止供熱的，應(yīng)當(dāng)向用戶退還相應(yīng)熱費(fèi)。

                      當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)根據(jù)氣候變化情況適當(dāng)調(diào)整供熱起止期。

       第十五條 供熱期內(nèi)，居民用戶的室內(nèi)溫度晝夜不得低于攝氏18度；低于攝氏18度的，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)熱費(fèi)。退費(fèi)具體辦法由市、州人民政府制定。

                     熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，設(shè)定居民用戶室內(nèi)溫度檢測點(diǎn)，定期測查室內(nèi)溫度。

       第十六條 熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同保證供熱，供熱設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行搶修，及時(shí)通知用戶，并依據(jù)供用熱合同對熱經(jīng)營企業(yè)或者用戶予以賠償。

       第十七條 熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會公布承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，設(shè)置并公開報(bào)修、投訴電話，及時(shí)處理用戶反映的問題。

       第十八條 用戶不得有下列行為：

                   （一） 擅自增掛暖氣片；

                   （二） 擅自增加水循環(huán)設(shè)施；

                   （三） 擅自排水放熱；

                   （四） 擅自改變熱用途；

                   （五） 阻礙熱經(jīng)營企業(yè)對供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理。

       第十九條 供熱期內(nèi)，當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T應(yīng)當(dāng)對供熱運(yùn)行服務(wù)和供熱質(zhì)量進(jìn)行檢查監(jiān)督，設(shè)置投訴電話，及時(shí)協(xié)調(diào)處理檢查發(fā)現(xiàn)的和投訴人反映的問題。投訴處理情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋投訴人。

第 四 章  供 熱 收 費(fèi)

        第二十條 實(shí)行有償用熱制度。

              用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)、足額繳納熱費(fèi)。熱經(jīng)營企業(yè)提前收取熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)扣除相當(dāng)于同期銀行活期存款利息的錢款。

              節(jié)能建筑，應(yīng)當(dāng)減收熱費(fèi)。

       第二十一條 熱經(jīng)營企業(yè)可以向用戶直接收取熱費(fèi)，也可以委托有關(guān)單位代收熱費(fèi)。

       第二十二條 用戶已安裝熱量表的，按照熱量表讀數(shù)計(jì)收熱費(fèi)；用戶未安裝熱量表的，自2005年冬季采暖期起，按照采暖的使用面積計(jì)收熱費(fèi)。

                 采暖的使用面積計(jì)算規(guī)程，由省建設(shè)行政主管部門制定。

       第二十三條 熱價(jià)與供熱有關(guān)的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)當(dāng)根據(jù)價(jià)格管理權(quán)限，依據(jù)社會平均成本和市場供求狀況以及社會承受能力，由價(jià)格主管部門確定。

                        價(jià)格主管部門在確定和調(diào)整價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)開展價(jià)格、成本調(diào)查，舉行聽證會，聽取消費(fèi)者、經(jīng)營者和供熱主管部門等有關(guān)方面的意見。

第 五 章  供 熱 設(shè) 施

       第二十四條 由骨干管網(wǎng)到成片開發(fā)小區(qū)的支線管網(wǎng)和小區(qū)內(nèi)的供熱管線的建設(shè)資金由建設(shè)單位承擔(dān)。

       第二十五條 熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)、房屋產(chǎn)權(quán)單位對各自管理的供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查維修，保障正常運(yùn)行。

       第二十六條 任何單位和個(gè)人不得損壞或者擅自拆改、移動供熱設(shè)施。需要拆改、移動的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)熱經(jīng)營企業(yè)同意。

       第二十七條 涉及城市供熱設(shè)施安全的建設(shè)工程開工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向有管理權(quán)的單位查明供熱管網(wǎng)情況。

                        建設(shè)工程施工過程中影響城市供熱設(shè)施安全的，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)與有管理權(quán)的單位商定保護(hù)設(shè)施，由施工單位實(shí)施。

       第二十八條 熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)、用戶對熱量表的計(jì)量結(jié)果發(fā)生爭議時(shí)，依照有關(guān)規(guī)定由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門裁定。

       第二十九條 居民用戶室內(nèi)的供熱設(shè)施故障，除熱經(jīng)營企業(yè)的原因外，由產(chǎn)權(quán)人委托維修并承擔(dān)維修費(fèi)用。

第 六 章  法 律 責(zé) 任

       第三十條 違反本條例第十二條第一款規(guī)定，未取得《經(jīng)營許可證》擅自經(jīng)營供熱的，由縣級以上人民政府供熱主管部門責(zé)令停止經(jīng)營，并處以三千元以上一萬元以下的罰款。

       第三十一條 違反本條例第十四條第一款規(guī)定，熱經(jīng)營企業(yè)推遲開始供熱或者提前停止供熱的，由縣級以上人民政府供熱主管部門處以應(yīng)當(dāng)供熱而未供熱期間熱費(fèi)總額二倍以上十倍以下的罰款。

       第三十二條 違反本條例第十八條第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)規(guī)定，用戶擅自增加水循環(huán)設(shè)施、排水放熱或者改變熱用途的，由縣級以上人民政府供熱主管部門給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以五百元以上三千元以下的罰款。

       第三十三條 違反本條例第二十六條規(guī)定，用戶故意損壞或者擅自拆改、移動公共供熱設(shè)施的，由縣級以上人民政府供熱主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以上一千元以上五千元以下的罰款；造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

       第三十四條 供熱主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第 七 章  附  則

       第三十五條 本條例自2004年6月1日起施行。